App Store’da abonelik iptali: iPhone, iPad, Mac ve Windows

Kısaca: iptal nereden yapılır?

Apple’ın destek sayfasına göre iPhone’da Ayarlar’da adınıza, ardından Abonelikler’e dokunup aboneliği seçiyor ve Aboneliği İptal Et’e basıyorsunuz.

Uygulamayı silmek aboneliği bitirmez. Google’a göre Android’de de uygulamanın yüklemesini kaldırdığınızda abonelik iptal edilmez; aynı mantıkla iPhone’da da iptali Abonelikler ekranından yapmanız gerekir.

Apple’a göre İptal düğmesi yoksa ya da kırmızı renkli bir süre sonu iletisi görüyorsanız abonelik zaten iptal edilmiştir.

Adım adım: iPhone ve iPad’de iptal

• Ayarlar’ı açın ve adınıza dokunun. Apple’ın Türkçe destek sayfasına göre iPhone ve iPad’de yol aynı: Ayarlar uygulamasında en üstte duran adınıza dokunun.
• Abonelikler’e dokunun. Açılan ekranda Abonelikler satırını seçin. Burada Apple hesabınızla ödenen etkin ve süresi dolmuş abonelikler listelenir.
• İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin. Görüntülü sohbet uygulamasının adını listede bulun ve üzerine dokunun. Birden fazla benzer isim görüyorsanız ücreti ve yenilenme tarihini karşılaştırın.
• Aboneliği İptal Et’e basın. Apple’a göre bu düğmeyi görmek için ekranı aşağı kaydırmanız gerekebilir. Onay verdiğinizde abonelik bir sonraki dönemde yenilenmez.
• Sonucu kontrol edin. Aynı ekrana tekrar girin. Apple’a göre iptal düğmesi kalkmışsa ya da kırmızı yazıyla bir bitiş mesajı çıkıyorsa iptal tamamdır. Apple Vision Pro’da da aynı dört adım geçerli.

Cihaza göre iptal yolu: Mac, Windows ve Android

Apple’ın destek sayfasına göre Mac’te App Store’u açıp kenar çubuğunun en altındaki adınızı tıklıyorsunuz; Apple Hesabınıza giriş yapmanız istenebilir. Windows’ta Apple Music ya da Apple TV uygulamasını açıp Ayarlar bölümüne kaydırıyor, Abonelikler’in yanındaki Yönet’i seçiyorsunuz.

Google Play üzerinden faturalandırılan bir abonelik Apple ekranında görünmez. Google’a göre iptal için aboneliğin bulunduğu Google Hesabı’nda oturum açtığınızdan emin olmanız gerekiyor.

Abonelik listede yoksa: dört olasılık

• Apple’ın destek sayfasına göre ilk iş, e-postanızda “Apple makbuzunuz” ya da “Apple faturanız” ifadesini aramak. Makbuzda abonelik için hangi Apple Hesabı’nın kullanıldığı yazar.
• Birinci olasılık, makbuzda bir aile üyesinin hesabının görünmesi. Apple’a göre bu durumda aboneliği o kişinin iptal etmesi gerekir; bir aile üyesinin aboneliğini siz iptal edemezsiniz.
• İkinci olasılık, kullandığınız başka bir Apple Hesabı. Apple’a göre makbuzda hangi hesap görünüyorsa o hesapla giriş yapıp iptal etmelisiniz.
• Üçüncü olasılık, aboneliği Apple’dan değil başka bir şirketten almış olmanız. Apple, size fatura kesen şirketi banka ya da kredi kartı ekstrenizden bulmanızı ve iptal için o şirketle iletişime geçmenizi öneriyor. Web sitesinden kartla alınan üyelikler buna örnek. Sitesine göre Chatrandom’da web’den alınan abonelikler hesap sayfasından, uygulama içi satın almalar ise Apple ya da Google Play abonelik ayarlarından iptal ediliyor.
• Dördüncü olasılık, aboneliği operatörünüz ya da başka bir sağlayıcı üzerinden almış olmanız. Apple’a göre bu durumda destek için o sağlayıcıyla irtibat kurmanız gerekiyor.
• Apple ayrıca bazı ülke ve bölgelerde iptal işlemlerinin biraz farklı olduğunu, Türkiye’nin de özel durumlar listesinde yer aldığını belirtiyor. Türkiye’de bir abonelik beklediğiniz gibi kapanmıyorsa Apple Destek’in Türkiye’ye özel açıklamasına bakın.

İptalden sonra: ne değişir, ne değişmez?

Google’a göre Google Play’de abonelik süreleri sınırsızdır ve siz iptal etmedikçe her faturalandırma döneminin başında ödeme alınır. Google, iptal ettiğinizde ücretini ödediğiniz süre bitene kadar aboneliği kullanmaya devam edebileceğinizi söylüyor: 1 Ocak’ta alınan yıllık bir abonelik 1 Temmuz’da iptal edilirse 31 Aralık’a kadar erişim sürüyor, bir sonraki yılın ücreti alınmıyor.

Jeton paketleri abonelik değildir. Türkiye App Store kayıtlarında jetonlar tek seferlik ürünler, VIP’ler ise aylık ya da daha uzun üyelikler olarak ayrı listeleniyor. Bu yüzden Abonelikler ekranında yalnızca üyelikleri görürsünüz; aldığınız jetonlar orada çıkmaz ve iptal edilecek bir şey yoktur.

Abonelik iptali bahanesiyle gelen mesajlara dikkat edin. Apple’a göre beklenmedik bir mesaj, arama ya da e-posta sizden şifre, güvenlik kodu ya da para istiyorsa bunun bir dolandırıcılık olduğunu varsaymak daha güvenli; Apple ayrıca güvenlik kodlarınızı birinin yönlendirdiği bir web sayfasına asla girmemenizi söylüyor. İptal için hiçbir zaman bir bağlantıya tıklamanız gerekmez, yol her zaman Ayarlar’daki Abonelikler ekranıdır.

Hesabınızı silmeden önce de aboneliği kapatın. Apple’a göre App Store’daki bir uygulamayla satın aldığınız abonelik Apple tarafında, web’den ya da aygıtınızdan iptal ediliyor; uygulamadaki hesabı silmek bu adımın yerini tutmaz.

App Store kaydına göre Kiss Live Chat, Livego ve YOYO ücretsiz indiriliyor ve uygulama içi satın alma sunuyor. Türkiye App Store kayıtlarında Kiss Live Chat için “1 month vip”, Livego için “Monthly VIP”, YOYO için “one month vip” gibi aylık üyelikler listeleniyor. Bunlardan birini aldıysanız önce Abonelikler ekranına bakın. Deneme sürümüyle başladıysanız Apple, yenilenmesini istemiyorsanız deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmenizi öneriyor. İptal, daha önce ödenmiş bir tutarı geri getirmez. Yanlışlıkla yapılan bir satın alma için Apple’a göre bazı işlemler para iadesine uygun olabilir ve talep reportaproblem.apple.com üzerinden yapılır. Azar Türkiye App Store’da listelenmediği için bu rehberde ayrıca ele alınmadı. Bu sayfadaki uygulamalar yalnızca 18+ kullanıcılar içindir.

Bunlar da işinize yarar