Google Play’de abonelik nasıl iptal edilir?

Önce bilin: Google Play aboneliğinin işleyişi

• Süresiz yenileme: Google’a göre Google Play’de abonelik süreleri sınırsızdır ve aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece her faturalandırma döneminin başında ödeme alınır. Dönem, abonelik şartlarına göre haftalık, yıllık veya başka bir süre olabilir.
• Uygulamayı silmek yetmez: Google’a göre bir uygulamanın yüklemesini kaldırdığınızda aboneliğiniz iptal edilmez.
• Hesap silmek de yetmez: Uygulamaya göre Azar, hesabınızı silmenin etkin bir aboneliği iptal etmeyeceğini belirtiyor. Hesabı kapatmadan önce aboneliği Google Play’den iptal edin.
• Doğru hesap: Google, aboneliklerinizin bulunduğu Google Hesabı’nda oturum açtığınızdan emin olmanızı istiyor. Aboneliği bulamıyorsanız başka bir hesapta olabilir; hesaplar arasında geçiş yapmayı deneyin.
• Uygulama kaldırılırsa: Google’a göre aboneliğinizin olduğu bir uygulama Google Play’den kaldırılırsa gelecek dönemdeki aboneliğiniz iptal edilir.
• iPhone’da durum farklı: Uygulamaya göre Kiss Live Chat, Livego ve YOYO, Türkiye App Store’da bulunan, Türkçe arayüz sunan, ücretsiz indirilen ve uygulama içi satın alma içeren iPhone uygulamaları. Bu uygulamalarda yapılan satın almaları Google değil Apple faturalandırır; iptal adımları için App Store abonelik iptali rehberimize bakın.
• Otomatik yenileme zamanı: Uygulamaya göre Azar’ın Google Play sayfası, aboneliğin mevcut dönemin bitiminden önceki 24 saat içinde otomatik olarak yenilendiğini ve otomatik yenilemenin Play Store ayarlarından kapatılabildiğini söylüyor. Bu yüzden iptali son güne bırakmayın.

Adım adım: play.google.com’da iptal

• Aboneliklere gidin. Google’ın Türkçe yardım sayfasındaki adımlar bilgisayar için yazılmış: aboneliğin bulunduğu Google Hesabı ile oturum açın ve Google Play’deki aboneliklerinize gidin.
• Yönet’i tıklayın. İptal etmek istediğiniz aboneliğin yanındaki Yönet seçeneğini tıklayın.
• Aboneliği iptal et’i tıklayın. Google’a göre bir sonraki adım budur.
• Bir neden seçin. Onay penceresinde bir neden seçin.
• Devam’ı tıklayın. İşlem tamamlanır. Google ayrıca kendi kendine yardım akışıyla da iptal yapılabileceğini belirtiyor. İşlemden sonra abonelikler sayfasına yeniden bakmak, iptalin kaydedildiğini ve yenileme tarihinin yerine bitiş tarihinin göründüğünü kontrol etmenin en kolay yoludur.
• Ön ödemeli planlar için. Google’a göre ön ödemeli planlar sınırlı bir süre için geçerli olduğundan iptal etmeniz gerekmez; dönem sonunda süreleri kendiliğinden dolar. Kullanılmamış ön ödemeli planlar için geri ödeme isteyebilirsiniz.

İptal yerine: duraklatma ve plan değiştirme

Google’a göre bazı uygulamalar aboneliği duraklatmanıza izin verir. Duraklatma geçerli fatura döneminin sonunda başlar ve uygulamaya ve aboneliğe göre bir hafta ile üç ay arasında sürebilir.

Duraklatmak için Google Play’deki aboneliklere gidin, aboneliği seçin, Yönet ve ardından Ödemeleri duraklat’ı tıklayın, dönemi seçip Onayla’ya basın. Google’a göre aboneliği istediğiniz zaman Devam ettir ile hemen yeniden başlatabilirsiniz.

Bir başka seçenek de plan değiştirmek. Google’a göre uygulama geliştiricisi izin verirse haftalık, aylık ve yıllık gibi abonelik planları veya faturalandırma dönemleri arasında geçiş yapabilirsiniz. Bunun için uygulamayı açıp yeni bir plan seçmeniz gerekiyor; aboneliğe bağlı olarak yeni planın tam fiyatını ya da aradaki farkı ödemeniz gerekebilir. Mevcut planın kalan kısmının nasıl iade edileceğini Google, uygulamanın geliştiricisine sormanızı öneriyor.

Uygulamayı bir süre kullanmayacak ama geri dönmeyi düşünüyorsanız duraklatma mantıklı olabilir. Uygulamayı artık istemiyorsanız iptal daha temiz bir çözümdür.

İptalden sonra: erişim, iade ve ödeme yöntemi

Erişim dönem sonuna kadar sürer. Google’a göre bir aboneliği iptal ettiğinizde, ücretini ödediğiniz süre bitene kadar kullanmaya devam edebilirsiniz. Google’ın örneğinde 1 Ocak’ta 10 ABD doları ödenen yıllık bir abonelik 1 Temmuz’da iptal edilirse, aboneliğe 31 Aralık’a kadar erişilir ve sonraki 1 Ocak’ta ücret alınmaz.

Ücretli özellikler dönem sonunda kapanır. Örneğin uygulamaya göre Azar’da cinsiyet ve bölge filtreleri ücretli aboneliğin parçası; abonelik sona erdiğinde bu filtrelere erişim de biter. Türkiye’deki Google Play sayfasında uygulama “Azar - Video Chat, Arkadaş Bul” adıyla görünüyor.

Jetonlar abonelik değildir. Tek seferlik jeton veya hediye satın almaları yenilenmez, bu yüzden iptal adımları onları etkilemez. Bu tür satın almaların nasıl işlediğini jeton ve hediye sistemi rehberimizde anlattık.

Geçmiş ödemeler genellikle iade edilmez. Google’a göre, makalede veya Google Play’in Geri Ödeme Politikaları’nda belirtilen bazı istisnalar dışında geçmiş abonelikler için geri ödeme yapılmaz. Bazı durumlarda geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.

Ödeme planları farklıdır. Google’a göre bir ödeme planı için ödeme alındıktan sonra plandaki kalan ödemeleri iptal edemezsiniz; yalnızca otomatik yenilemeyi durdurabilirsiniz ve kalan ödemelerden sorumlu olmaya devam edersiniz.

Ödeme yöntemi sorunları. Google’a göre ödeme yönteminiz reddedilirse veya bakiyeniz yetersizse abonelik iptal edilebilir; bu durumda yeniden abone olmanız gerekir. Ödeme yöntemini bir sonraki yenileme döneminden 48 saat öncesine kadar Yönet ve Güncelle adımlarıyla değiştirebilirsiniz.

Play Pass ayrı kurallara tabi. Google’a göre Play Pass’i iptal ettiğinizde Play Pass’ten yüklediğiniz uygulamalar ve verileri cihazınızda kalır; ancak ücretli uygulamalar satın alma veya yeniden abonelik ister, uygulama içi satın almalar kaldırılır ve ticari tanıtımlar yeniden görünür. Play Pass’e tekrar katılırsanız bu içeriklerin kilidi yeniden açılır.

Bölünmüş ödeme yapılan aboneliklerde iade, Google’a göre Google Play bakiyenize ve kullanılan ödeme yöntemlerine geri yapılır. Kısmi geri ödemelerde tutar önce Google Play bakiyenize aktarılır.

Yeniden abone olmak isterseniz, Google’a göre abonelikler bölümünde Yeniden abone ol’u tıklayabilirsiniz; bazı abonelikler yenilenemeyebilir ve yeniden oluşturulması gerekir. iPhone kullanıyorsanız App Store abonelik iptali rehberimize, uygulama seçenekleri için canlı görüntülü sohbet uygulamaları sayfamıza bakın.

Bunlar da işinize yarar